Administrador/a CRM y soporte técnico

Realizar la parametrización de datos como Administrados Local de la herramienta CRM para las marcas Klorane, René Furterer & Même. Gestión del back up como administradora de CRM de los demás marcas del portafolio. Gestión técnica de soporte para el área tools & Project management

Tus principales responsabilidades serán:

• Administrar y dar soporte funcional al CRM de Visita Farmacia.
• Resolver incidencias y consultas de usuarios de la red comercial y estructura.
• Coordinar adaptaciones y mejoras con Corporate y proveedores externos.
• Formar y acompañar a nuevos usuarios en procesos y herramientas.
• Coordinar y apoyar el diseño de información para Ciclos Comerciales.
• Garantizar la calidad y consistencia de los datos en CRM.
• Gestionar cuotas y operaciones con mayoristas.
• Gestionar litigios de facturación y devoluciones.
• Resolver incidencias operativas relacionadas con AX y gest...