Administrativo/a / Customer Care

Estamos buscando un/a Administrativo/a para el Departamento de Customer Care, en Ciempozuelos.

Estamos buscando un perfil proactivo y orientado al cliente que será la primera línea de contacto para nuestros clientes.

Este rol es crucial para asegurar una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa y para contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento POA (Piloto Operacional de Aplicativos).

• Gestionar y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera eficiente y profesional.
• Monitorizar la información recibida y emitida vía EDI y resolver incidencias de clientes a través de diversos canales.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros vehículos nuevos, características, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postventa.
• Registrar y documentar todas las interacciones con los cl...