Adviseur Burgerzaken

Voor Gemeente Zwolle zoeken wij een Adviseur Burgerzaken. Je werkt binnen de afdeling Inwonerszaken, een team van ruim 90 collega's dat klantgerichte en betrouwbare dienstverlening biedt aan inwoners.
Zij zijn een betrokken en hechte groep: collega's staan klaar voor elkaar en voor inwoners. Met plezier en professionaliteit helpen zij dagelijks bij uiteenlopende vragen, aanvragen en meldingen. Ook voor informatie, advies of het oplossen van klachten kunnen inwoners bij hen terecht. Zij zoeken altijd naar de best mogelijke oplossing en denken mee met de inwoner.
De afdeling bestaat uit de secties Burgerzaken en Klantcontactcentrum en de teams Digitale regie en Advies.
Binnen Burgerzaken is er een frontoffice en een backoffice. De frontoffice is het eerste aanspreekpunt voor inwoners, terwijl de backoffice meer op de achtergrond werkt en een cruciale rol vervult. Daar wordt de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP) geborgd, worden complexe aanvragen en mutaties verw...