Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site.

Responsabilités

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et outils technologiques existants, les rendant plus autonomes.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
• Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités, en assurant le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
• Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations ...