Agent Customer Service

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und Französisch oder Italienisch.

In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen. Deine Aufgaben umfassen dabei folgende Schwerpunkte:

• Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen
• Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für unsere Bestandskunden
• Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen
• Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen
• Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen
• Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Da...