Agente de Atención a la Clientela de Marketplaces - Periodo de verano

Tareas

• Gestionar y dar solución a las incidencias de los pedidos, incluyendo retrasos, extravíos, problemas con la mercancía.
• Brindar atención y soporte a los clientes a través de distintos canales (correo electrónico, chat, markets, etc.).
• Realizar tareas de backoffice, como la actualización de bases de datos de seguimiento y la gestión de incidencias para dar solución al cliente.
• Proponer mejoras en los procesos para optimizar el servicio al cliente y la logística de envíos.

Requisitos Mínimos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Conocimientos básicos en la gestión de incidencias.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Excel: Nivel intermedio/avanzado).
• Actitud proactiva y enfoque hacia la resolución de problemas.
• Experiencia con plataformas de Marketplaces.
• Compromiso con la igualdad de oportunidades para todas las personas.