Agente de Relacionamento I - Campinas/SP

Localidade: Campinas/SP. Sua energia será muito importante para atender clientes das empresas Neoenergia de forma ativa e receptiva, buscando reter o chamado em primeira instância para garantir a melhor experiência ao cliente. Responsabilidades Dará o encaminhamento às suas demandas, utilizando as ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat), prestando informações e esclarecendo dúvidas. Atenderá as solicitações. Realizará e registrará atividades nos sistemas de informação corporativos (Comercial, Técnico, financeiro, etc.) conforme procedimentos vigentes. Executará suas atividades zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e mantendo atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação disponibilizado. Cumprirá recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação e demais programas da empresa. Conhecerá e zelarão pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes, bem como conhecerá política de gestão, documentos, ...