Agente de Servicio al Cliente

En vivo Colombia estamos en búsqueda de un Agente de Servicio al Cliente para nuestra División de Posventa, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de una atención eficiente.

RESPONSABILIDADES

• Atender usuarios de manera presencial
• Atender y responder consultas sobre los productos Vivo (características, precios, disponibilidad, etc.).
• Atender y responder llamadas que ingresan al CS
• Atender y registrar los ingresos de equipos para revisión técnica
• Facturar ventas de accesorios y pagos de reparaciones
• Control de caja menor
• Logística, programación de recolección y envío de equipos/accesorios
• Escalar novedades de servicio

REQUISITOS

• Formación: Mínimo Técnico en atención al cliente o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente presencial
• Habilidades digitales: Manejo de herramientas digitales y dominio...