AI Senior Consultant (Customer Experience & Automation)

Sobre Centribal

En Centribal ayudamos a empresas a transformar su atención al cliente mediante soluciones avanzadas basadas en inteligencia artificial, automatización y plataformas líderes. Estamos en plena fase de crecimiento y buscamos talento que quiera formar parte de esta evolución.

Misión del puesto

Buscamos un/a Consultor/a Senior con conocimientos en inteligencia artificial aplicada a Customer Experience, capaz de diseñar, implementar y optimizar soluciones que mejoren la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Responsabilidades

- Diseñar flujos de automatización y procesos de atención al cliente

- Integrar herramientas de IA (chatbots, NLP, asistentes virtuales)

- Analizar métricas y proponer mejoras continuas (CSAT, SLA, productividad)

- Colaborar con equipos técnicos y de negocio

- Participar en preventa y definición d...