Alternant Technicien Support Informatique (h/f)

L’alternant(e) sera intégré(e) au sein de l’équipe Helpdesk de niveau 3, rattaché au Responsable Informatique et Expert Technique sur le site de Clermont-Ferrand.
L'équipe travaille dans un cadre exigeant aligné avec les normes ISO 27001, HDS.

Vos missions ? Vous participerez :

• Au diagnostic et à la résolution des incidents techniques complexes de niveau 3 (helpdesk)
• Aux mises à jour et suivis des procédures techniques et modes opératoires
• Aux actions de sécurisation des accès et à la gestion Active Directory
• A l’optimisation des processus de gestion des accès, en conformité avec la norme ISO 27001
• A la production de la documentation technique (procédures, logigrammes)
• Aux projets de durcissement et de sécurisation des postes de travail
• A la réalisation de la maintenance proactive des postes via des outils IT (monitoring, automatisation...)
• Au maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la production bur...