ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR - PLCWB

JOB DESCRIPTION

REALIZAR O ATENDIMENTO AOS CLIENTES DO PÓS-OCUPAÇÃO NA REGIONAL DE ATUAÇÃO, POR MEIO DOS CANAIS OFICIAIS DA EMPRESA, RECEBENDO, ANALISANDO E CATEGORIZANDO SOLICITAÇÕES E CHAMADOS DE CLIENTES E CONDOMÍNIOS. MONITORAR E ACOMPANHAR A EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES DE MANUTENÇÃO CONFORME A POLÍTICA DE GARANTIA E DIRETRIZES DA EMPRESA, CONTRIBUINDO PARA A QUALIDADE E EFICIÊNCIA DOS SERVIÇOS PRESTADOS. ALÉM DE AUXILIAR EM DEMANDAS DA SUPERVISÃO QUANDO SOLICITADO, VISANDO A MELHORIA CONTÍNUA DOS PROCESSOS.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

01. REALIZAR ATENDIMENTO AOS CLIENTES, RECEBENDO, CATEGORIZANDO E ORGANIZANDO AS SOLICITAÇÕES DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DOS CLIENTES E CONDOMÍNIOS APÓS A ENTREGA DA UNIDADE, UTILIZANDO FERRAMENTAS E SISTEMAS INTERNOS PARA DEFINIR PRIORIDADES E PRAZOS DOS ATENDIMENTOS. ALÉM DE APRESENTAR RELATÓRIOS E PONTOS RELEVANTES SOBRE O ANDAMENTO DAS ATIVIDADES PARA APOIAR NA TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS.

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