Analista De Atendimento - N1

O que você vai fazerAtendimento e RelacionamentoRealizar atendimento aos clientes via WhatsApp, chat, e-mail e demais canais oficiais; Atuar como primeiro nível de atendimento (N1), garantindo acolhimento, direcionamento e resolução das demandas; Manter comunicação clara, objetiva e profissional com os clientes; Realizar follow-up ativo de demandas pendentes.Operação e SuporteApoiar clientes em rotinas financeiras, contábeis, fiscais e operacionais da plataforma; Auxiliar em processos como emissão de notas fiscais, pagamentos, cobranças e utilização das funcionalidades da Empresa; Validar informações recebidas dos clientes para execução de processos internos; Gestão de DemandasRealizar triagem e classificação de chamados; Consolidar recorrências de erros e falhas visando oportunidades de melhoria nos processos; O que buscamosExcelente comunicação verbal e escrita; Perfil resolutivo e orientado ao cliente; Organização e capacidade de priorização; Facilidade paratrabalhar com múltiplas d...