Analista de conteúdos digitais - inglês

Área: Operações / Experiência do Cliente (CX) Objetivo da Posição Atuar na gestão e acompanhamento de conteúdos e interações em mídias digitais, garantindo alinhamento com a estratégia de experiência do cliente (CX), suporte operacional e qualidade nos processos relacionados ao ambiente digital.
Principais Responsabilidades Realizar o acompanhamento de mídias digitais, assegurando consistência e qualidade das interações Atuar como ponto focal de processos relacionados ao conteúdo digital Interface com a área de WFM para alinhamento de demandas operacionais Apoiar na organização e atualização de conteúdos e fluxos digitais Elaborar relatórios operacionais e apresentações executivas Monitorar indicadores básicos de desempenho (sem foco analítico aprofundado) Garantir aderência às diretrizes e padrões da operação Requisitos Técnicos Inglês avançado (leitura, escrita e comunicação) Excel intermediário (tabelas dinâmicas, gráficos, PROCV, CONT. SE e funções correlatas) Power Point para e...