Opportunity Description
- Diferencial já ter atuado na área de CRM ou na área de vendas.
- Ensino médio completo; Superior em andamento com ênfase em administração, gestão comercial, marketing e vendas;
- Pacote Office intermediário ou avançado.
- Experiência em Call Center/Teleperformance
- Comunicação Eficaz, Foco Estratégico, Empatia e Foco no Cliente, Resiliência, Senso de Propriedade, Inteligência Emocional;
- Visão geral do processo de vendas e pós-vendas, gestão de clientes e experiência com alta demanda de atendimento;
- Conhecimento nos sistemas NBS, CRM Gold, WhatsApp.
- Acompanhar e medir os resultados das campanhas, usando indicadores como taxa de abertura, taxa de clique, taxa de conversão, taxa de retenção, etc.
- Acompanhamento das áreas de Leads, Agendamento e Pesquisa de satisfação interna.
- Elaborar relatórios e apresentações sobre as ações de CRM como retenção de veículos, fluxo de leads e reclamações...
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