ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE

A Gi Group em parceria com multinacional de biotecnologia, contrata:

ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE

Reponsabilidades:

• Receber e registrar solicitações de clientes relacionadas a manutenção e suporte técnico.
• Acompanhar ordens de serviço, coordenar prazos e garantir execução eficiente dos consertos.
• Realizar pedido de peças.
• Manter o cliente informado sobre status de reparos e entregas, assegurando transparência.
• Trabalhar em conjunto com logística, equipe de engenharia e área comercial para alinhar soluções rápidas.
• Documentar ocorrências, monitorar tempo de resposta e propor melhorias contínuas.

Requisitos:

• Solida experiência em customer service ou pós-venda;
• Experiência no processamento de cotações, contratos e pedidos de serviço;
• Conhecimento avançado no pacote Microsoft Office, especialmente Excel, Word e PowerPoint;
• Conhecimento em...