Analista de customer success júnior b2b

SOBRE A VAGA

Descrição da Função:

Estamos buscando um(a) Customer Success para atuar no atendimento de contas corporativas da Tera. Você vai ser o ponto de contato de uma carteira de clientes B2B, responsável por garantir engajamento, satisfação e renovação.

Se você já tem alguma experiência com CS ou atendimento B2B e quer crescer em uma edtech com propósito, essa vaga é pra você.

Responsabilidades:

Como ponto de contato principal de uma carteira de clientes corporativos, seus principais objetivos serão assegurar o engajamento, a satisfação e a retenção das contas. Suas atividades incluirão:

• Gerenciar uma carteira de contas corporativas, estabelecendo-se como a principal referência para dúvidas, solicitações e acompanhamento estratégico.

• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma ativação rápida, fluida e a correta adoção da nossa plataforma.

• Monitorar indicadores de saúde d...