Analista de dados ( curitiba)

SQL (consultas, joins, agregações, tratamento de dados).

Excel avançado

Ferramenta de BI (Power BI preferencial)

Noções de estatística aplicada e análise de tendência (básico a intermediário).

Experiência com indicadores de operações/atendimento e SLAs (diferencial).

Monitorar diariamente/periodicamente KPIs operacionais (TME/TMA, SLA, volume, produtividade, retrabalho, absenteísmo operacional, etc.), sinalizando desvios e riscos.

Construir, evoluir e sustentar dashboards (ex.: Power BI) e relatórios executivos, garantindo consistência das métricas e atualização.

Realizar análises de tendência, sazonalidade e desempenho por unidade/canal/serviço, propondo hipóteses e recomendações.

Conduzir análises de causaraiz e apoiar planos de ação com áreas operacionais (melhoria contínua, padronização de atendimento, redução de filas).

Apoiar dimensionamento de capacidade com análises de demanda (histórico, picos, previsão simples,...