Analista de Experiencia de clientes, Crece con nosotros

Objetivo del cargo

Apoyar la gestión integral de la experiencia de socios y clientes, identificando oportunidades de mejora a lo largo del journey y contribuyendo a la implementación de iniciativas que impacten positivamente la satisfacción.

Principales funciones

• Analizar la experiencia del socio mediante indicadores, encuestas y feedback.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos y puntos de contacto.
• Coordinar iniciativas con distintas áreas de la organización.
• Elaborar reportes y presentaciones ejecutivas.
• Apoyar proyectos vinculados a experiencia de clientes.

Requisitos

• Formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración o carrera afín.
• Manejo de Excel nivel intermedio (excluyente).
• Ideal experiencia con Power BI o herramientas de visualización de datos.
• Habilidades analíticas y pensamiento crítico.

Competencias ...