Analista de Governança da TI Pleno (foco em Processos e Gestão do Conhecimento)

Resumo

Analista de Governança de TI Gestão do Conhecimento. Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por processos, organização e melhoria contínua para atuar na sustentação e evolução da nossa operação de TI. Se você gosta de transformar conhecimento em eficiência, estruturar processos inteligentes e conectar times técnicos com governança operacional, essa oportunidade pode ser para você.

O que você vai fazer

• Mapear, documentar e otimizar processos de TI com foco em sustentação de infraestrutura (N1, N2 e N3)
• Apoiar a implementação e evolução contínua de processos baseados em ITIL
• Estruturar e manter práticas de Gestão do Conhecimento (KM)
• Revisar e governar bases de conhecimento, runbooks e documentação técnica
• Garantir que informações críticas estejam acessíveis, atualizadas e padronizadas
• Apoiar definição e acompanhamento de KPIs e indicadores operacionais
• Atuar na qualidade dos reg...