Analista de Implantação e Suporte - Rastreamento Veicular

Principais **Responsabilidades**:
- **Onboarding e Atendimento ao Cliente**: Realizar o primeiro contato com o cliente pós-venda, prestando suporte completo e humanizado via telefone, WhatsApp e canais internos.
- **Logística e Despacho**: Controlar o estoque de equipamentos, testar os rastreadores antes do envio e coordenar a logística de despacho/entrega dos dispositivos para os clientes ou técnicos instaladores.
- **Configuração de Equipamentos**: Realizar a configuração técnica dos rastreadores (comandos SMS, calibração, atualização de firmware e testes de bancada).
- **Homologação no Sistema**: Cadastrar e configurar os dispositivos, veículos e clientes dentro da plataforma de monitoramento (criação de cercas virtuais, alertas de velocidade, rotas e parametrização do sistema).
- **Suporte Técnico e Resolução de Falhas**: Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 para clientes que enfrentem dificuldades de conexão, instabilidade de sinal ou dúvidas no uso do aplicativo/...