Analista de Logística e Atendimento ao Cliente

ATIVIDADES:*
Gestão de Recebimentos:
Certificar-se da precisão e conformidade das mercadorias e documentações de lojistas e fornecedores, incluindo notas fiscais, 2ª via de boletos e cópias de pedidos.
Atendimento ao Cliente:
Fornecer suporte eficiente para dúvidas, problemas de entregas e pós-entrega, além de lidar com reclamações.
Suporte a Pedidos:
Acompanhar pedidos do início ao fim e resolver problemas de faturamento, mantendo clientes e representantes informados.
*REQUISITOS*:
Excelente habilidade de comunicação para interação com clientes internos e externos, operadores logísticos e transportadoras.
Forte orientação ao cliente e foco na solução de problemas.
Conhecimento em sistemas de gestão de pedidos, CRM, melhorias de processos e ferramentas de atendimento.
Capacidade de organização para gerenciar múltiplas tarefas e resolver problemas eficazmente.
Análise sobre as tratativas do problema, com intuito de gerar soluções inteligentes.
*Mod...