Analista de Marketing

Descrição da vaga

Oportunidade para trabalhar na maior rede de locação de equipamentos de construção civil da América Latina! Atualmente temos mais de 800 lojas pelo Brasil, Paraguai e Uruguai, e seguimos expandindo!

Responsabilidades e atribuições

Atendimento e suporte ao franqueado

• Realizar atendimento aos franqueados.
• Sugerir melhorias e ajustes estratégicos nas solicitações.
• Garantir comunicação clara, empática e profissional em todos os contatos.
• Construir e manter um relacionamento próximo e de confiança com a rede de franqueados.
• SLA: garantindo fluidez entre abertura, execução e entrega.

Gestão de ouvidoria e reputação

• Acompanhar e orientar a empresa terceirizada responsável pela ouvidoria.
• Monitorar indicadores de atendimento e qualidade das respostas.
• Atuar diretamente na gestão do Reclame Aqui.
• Intermediar a comunicação entre cli...