Analista de Processos Jr - Call Center

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!
Buscamos um profissional para analisar e definir métodos e processos, estudar tempos, riscos e parâmetros, mapear fluxo das atividades e identificar falhas, estabelecer melhores caminhos para solução de problemas.
**ROTINA COMUM DO CARGO**
Ø Ser um obstinado pela qualidade e experiência do atendimento ao cliente;
Ø Otimizar recursos e potencializar produtividade através de processos claros e eficientes;
Ø Mapear, criar, padronizar e otimizar os processos, buscando melhoria contínua;
Ø Gerenciar projetos, quando necessário;
Ø Estar atualizado e utilizar as mais atuais ferramentas para mapeamento e melhoria de processos;
Ø Fazer a governança dos documentos referentes às operações e serviços, bem como, dar suporte a análises e definições de gestão;
Ø Representar e interagir com demais stakeholders, através da análise e das possibilidades regulamentares existentes...