Analista de Reclamos y Experiencia

Responsabilidades

• Liderar y ejecutar proyectos transversales orientados a la experiencia del visitante, recogiendo y analizando la voz del cliente para identificar oportunidades de mejora y asegurar una experiencia satisfactoria en los Centros Comerciales.
• Impulsar la voz del cliente dentro de la organización, mediante el análisis de data e identificación de hallazgos que contribuyan a la toma de decisiones y mejora de la experiencia del visitante.
• Ejecutar y coordinar proyectos e iniciativas relacionadas a la experiencia de visitantes y aliados estratégicos en los Centros Comerciales.
• Identificar e implementar oportunidades de mejora en procesos vinculados a la experiencia del visitante y gestión de aliados estratégicos.
• Coordinar con las distintas áreas corporativas y malls para facilitar la atención y resolución de temas vinculados a experiencia del visitante y aliados estratégicos.
• Realizar seguimiento a la eje...