Analista de Relacionamento com o Cliente Jr

**Descrição**:
- Controlar os eventos da área, prestando suporte quando necessário com materiais, estrutura e orientações;
- Monitorar o status das atendentes no canal telefônico, a fim de garantir o atingimento das metas estabelecidas;
- Controlar e gerenciar os dados de atendimento telefônico, visualizando o percentual de efetividade nos atendimentos e traçar plano de ação juntamente com a coordenação;
- Garantir que as demandas sejam finalizadas dentro do prazo, buscando zelar pelo cumprimento da RN 395;
- Disseminar novas informações e tratativas para a equipe, realizando orientações contínuas com a equipe zelando pela qualidade no atendimento prestado aos beneficiários;
- Repassar as negativas de forma clara e objetiva a fim de que não reste dúvidas, conforme a RN 395;
- Realizar análises dos pareceres emitido pela Auditoria a fim identificar possíveis fragilidades na negativa;
- Orientar técnicamente os novos colaboradores quanto a execução dos processos d...