Analista de Relacionamento Comercial

Empresa de Saúde Ocupacional e Segurança do Trabalho busca profissional Analista de Relacionamento Comercial em Piracicaba (Centro).

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes ativos, mantendo contato periódico conforme rotinas estabelecidas.
• Construir e fortalecer o relacionamento, garantindo satisfação e retenção.
• Realizar vendas preventivas (com base nos riscos identificados ou no plano de ação vigente).
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e conduzir negociações.
• Realizar vendas extras conforme solicitações dos clientes e demandas levantadas no Pipe de Relacionamento.
• Acompanhar indicadores, pendências e SLAs internos que impactam o cliente.
• Registrar todas as interações no CRM (Pipefy).
• Realizar reuniões de acompanhamento (online ou presenciais, quando necessário).
• Mapear riscos de churn e atuar de forma proativa na retenção.
• Alinhar-se com ...