Analista De Relacionamento

Analista de Relacionamento

Nossa empresa está em busca de um novo talento na área Analista de Relacionamento em Itajaí/SC .

Responsabilidades e Atribuições

• Acompanhar a operação diária da equipe de Backoffice;
• Apoiar assistentes nas tratativas operacionais e demandas críticas;
• Monitorar indicadores operacionais e performance das lojas e marketplaces;
• Elaborar e acompanhar relatórios operacionais da área;
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos;
• Atuar na análise de falhas operacionais e sistêmicas;
• Realizar acompanhamento de SLAs e indicadores da operação;
• Apoiar treinamentos e desenvolvimento operacional da equipe;
• Garantir cumprimento dos fluxos e processos estabelecidos;
• Atuar em alinhamentos com áreas parceiras para resolução de demandas operacionais;
• Apoiar homologações, validações e melhorias sistêmicas da...