Analista de Serviço ao Cliente Sênior – Vaga afirmativa também para o público PCD

Missão

Atuar na gestão da carteira de pedidos de clientes estratégicos, garantindo alto nível de serviço, eficiência operacional e redução de custos na cadeia. Alinhar prioridades, assegurar disponibilidade de produtos e apoiar a execução das estratégias comerciais por meio da gestão eficiente do ciclo de pedidos.

Principais Atividades

• Gerenciar a carteira de pedidos de clientes estratégicos, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço acordados.
• Controlar, analisar e reportar indicadores logísticos internos e dos clientes.
• Conduzir o forecast colaborativo com clientes, integrando áreas comerciais, planejamento e demais interfaces.
• Atuar na melhoria dos parâmetros de abastecimento, reduzindo rupturas, estoque virtual e otimizando sugestões de pedidos.
• Ser parceiro estratégico das áreas de Vendas, Planejamento e Marketing, garantindo alinhamento de prioridades e execução de estratégias de sell out.
• Dese...