Analista de Soporte en Sitio (Medellín)

Técnico o tecnólogo graduado en telecomunicaciones, infraestructura, mantenimiento de redes de datos, sistemas o carreras. Acredita experiencia en soporte y gestión para equipos Mac, con disponibilidad al 100%.

Experiencia mínima : 2 años en mesa de ayuda y soporte a usuarios para temas inherentes a microinformática (sistemas operativos Windows 10 – 11, Windows XP posterior e iOS) y herramientas ofimáticas.

• Instalación y configuración de software cliente‑servidor o en ambiente Web.
• Parametrización, manejo y/o uso de las diferentes herramientas de Google Workspace / Google My Business.
• Herramientas de gestión AAM, ASD, ODBC, CMDB, ADM y AVS: administración de requerimientos, incidentes y control de cambios, generación de informes.
• Seguimiento a incidentes con herramienta certificada por PinkVERIFY13 que incluya al menos 6 procesos certificados.
• Conocimientos académicos en sistemas operativos Windows XP, 7, 8, 8....