Analista de suporte ao cliente

Somos uma empresa multinacional na região de Campinas e estamos em busca de um novo talento:

Como será seu dia a dia:

• Gerenciar a carteira de pedidos, garantindo o acompanhamento desde o recebimento até a entrega ao cliente;
• Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas, promovendo alinhamento e resolução de demandas;
• Monitorar indicadores de desempenho relacionados ao nível de serviço, entregas e atendimento;
• Identificar riscos e oportunidades na cadeia de atendimento, propondo ações corretivas e preventivas;
• Realizar análises de demanda, disponibilidade de produtos e capacidade operacional para suportar a tomada de decisão;
• Participar de reuniões de alinhamento com áreas comerciais, planejamento, logística e demais stakeholders;
• Contribuir para a melhoria contínua de processos, buscando eficiência operacional e excelência no atendimento.