Analista de Suporte Bilíngue - 28045

Descrição

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Suporte de Sistemas, sendo responsável por analisar chamados, identificar falhas sistêmicas, apoiar usuários e garantir o correto funcionamento das aplicações e integrações da organização. Essa pessoa atuará no atendimento de incidentes e solicitações relacionadas a sistemas corporativos, realizando análises técnicas, investigação de erros e suporte às áreas de negócio, contribuindo para a estabilidade dos ambientes e a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades

• Realizar análise de chamados relacionados a erros de sistema, dúvidas operacionais e solicitações de suporte.
• Investigar falhas sistêmicas e identificar causas de incidentes reportados pelos usuários.
• Analisar logs, integrações e comportamentos das aplicações para diagnóstico e resolução de problemas.
• Apoiar usuários em dúvidas relacionadas aos sistemas e fluxos corporativos.
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