Analista de suporte crm (dynamics 365) jr e pleno

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

• Experiência com suporte a sistemas corporativos (N1/N2)
• Experiência com CRM (preferencialmente Microsoft Dynamics 365)
• Conhecimento em parametrização e configuração de sistemas
• Gestão de usuários e permissões
• Troubleshooting funcional e técnico
• Experiência com Power Platform: Power Automate (desejável), Business Rules
• Noções de integrações entre sistemas
• Familiaridade com processos de atendimento (ITIL é um diferencial)

Diferenciais:

• Experiência com Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Serivce, Field Service ou Customer Insighst Journey)
• Experiência com gestão de incidentes ou war rooms
• Vivência em ambientes ágeis (squads)
• Conhecimento em processos de vendas ou relacionamento com cliente
• Experiência com melhoria contínua e automação de processos

O que esperamos que você re...