Analista de Suporte Microsoft 365 (Office 365 / L2)

Descrição de empresa
DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI.
Funções essenciais do cargo
Profissional de TI com experiência em suporte técnico em ambientes Microsoft Office 365, atuando como elo entre o suporte de primeiro nível e equipes especializadas. Possui foco em resolução de incidentes de média complexidade, estabilidade dos serviços e boa experiência do usuário.
Atua no suporte às principais soluções do Microsoft 365, incluindo Teams, Exchange Online, SharePoint Online e OneDrive for Business, realizando troubleshooting, análise inicial de causa raiz e escalonamento para nível acima quando ne...