Analista De Suporte Pleno - Soluções em Gestão de Pessoas

Job description

Analista de Suporte Pleno

Também conhecido como “Suporte Técnico”, é responsável por realizar atendimento aos clientes quando por estes solicitados, auxiliando no esclarecimento de dúvidas sobre o sistema, suas funcionalidades e comportamentos. Este profissional deve ser capaz de interagir com os clientes através dos diversos mecanismos de comunicação utilizados pela empresa, recepcionando as demandas, compreendendo-as e devolvendo a solução de forma clara, objetiva e assertiva, permitindo aos clientes realizarem mais com as nossas soluções.

Main responsibilities

• Atendimento ao cliente – Recepcionar demandas dos clientes, esclarecer dúvidas sobre o sistema, orientar sobre seu uso e fluxo adequado para atender às necessidades específicas.
• Registro e acompanhamento – Registrar os atendimentos e soluções na plataforma de trabalho, garantindo organização e transparência no processo.
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