Analista De Suporte – Qualidade E Processos De Ti

Analista de Suporte e Qualidade e Processos de TI - Conservatória | JobLeads

vagas.sc Conservatória BRL 80.000 - 120.000 Faz parte dos primeiros candidatos. Ontem Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga:

Estamos em busca de Analista de Suporte – Qualidade e Processos de TI para atuar em nosso time de tecnologia. O profissional será responsável por garantir a qualidade dos atendimentos e a evolução contínua dos processos de serviços de TI, assegurando a conformidade com os padrões estabelecidos e a satisfação dos usuários.

Sua principal atribuição será auditar atendimentos, analisar indicadores e promover melhorias contínuas, apoiando as equipes na evolução da qualidade dos serviços prestados.

Principais Atribuições:

• Realizar auditorias nos chamados registrados na ferramenta de atendimento;
• Elaborar feedbacks e planos de ação para melhoria da qualidade dos atendimentos N1 e N2;
• Gerar e...