Analista de Suporte TI Jr | Prazo Determinado

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?

A PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que compartilhe dos nossos valores e queira contribuir para uma sociedade mais justa e inclusiva, estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho acolhedor, onde todas as vozes são ouvidas e valorizadas.

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24

Responsabilidades

• Realizar a prestação de suporte técnico operacional para as áreas de negócio através da ferramenta de ITSM;
• Fornecer assistência aos usuários finais na solução de dúvidas e problemas de baixa complexidade, garantindo a continuidade das atividades;
• Registrar e classificar chamados, identificando a natureza das solicitações e garantindo o preenchimento correto das informações;
• Acompanhar o plano de ações e cronogramas de atendimentos definidos pela liderança ou analistas seniores;
• Auxiliar os usuários no uso...