Analista de Tráfego JR

Estimado(a) Candidato(a),

Nós estamos com uma oportunidade para o cargo de Analista de Tráfego JR.

Principais atividades:
 
Principais atividades:
Monitorar e analisar indicadores operacionais, produtividade, aderência, pausas, faltas e atrasos, apoiando a gestão da performance da equipe.
Controlar escalas, férias e dimensionamento de pessoal, contribuindo para o cumprimento dos níveis de serviço e metas operacionais.
Elaborar relatórios gerenciais, dashboards em Power BI e apresentações executivas para acompanhamento de KPIs e suporte à tomada de decisão.
Administrar sistemas de CRM e telefonia, incluindo parametrizações, gestão de acessos, permissões e tratamento de ocorrências.
Consolidar, validar e analisar dados operacionais e administrativos, garantindo a confiabilidade das informações e dos indicadores.
Prestar suporte à operação, à liderança e a projetos de melhoria contínua, promovendo maior eficiência dos processos e das ferr...