Analista Júnior de Comunidade e Suporte

Buscamos uma pessoa para atuar no suporte e na gestão da experiência da nossa comunidade de psicólogos. Essa pessoa será responsável por acompanhar as demandas do dia a dia, apoiar os profissionais em suas rotinas operacionais, fortalecer o relacionamento com a comunidade e construir comunicações que gerem engajamento.

Seus principais desafios serão

• Ser o ponto focal de comunicação com os psicólogos, respondendo dúvidas, orientando e atendendo solicitações via Octadesk, e-mail e canais internos;
• Atuar como ponte entre os profissionais e as áreas internas da Telavita, centralizando e garantindo a assertividade das comunicações;
• Atuar na gestão da comunidade de psicólogos, mantendo um ambiente acolhedor, organizado e engajado;
• Criar e publicar comunicações e conteúdos educativos sobre rotinas operacionais da plataforma;
• Monitorar interações, dúvidas recorrentes e feedbacks da comunidade;
• Organizar dinâmicas, iniciati...