Analista Planejamento Pleno Bilíngue (Inglês) - Unidade Oliveira Coutinho (Barra Funda)

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Pleno Bilingue (Inglês) para atuar no planejamento e controle operacional de contas dedicadas, garantindo eficiência operacional, dimensionamento adequado dos recursos e acompanhamento dos principais indicadores de performance. O profissional será responsável por apoiar a tomada de decisão através de análises, projeções e recomendações que contribuam para o alcance dos SLAs, metas operacionais e satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições

1. Realizar análises operacionais visando ganhos de eficiência;
2. Controlar e acompanhar PA's e logs operacionais;
3. Elaborar recomendações relacionadas à gestão de banco de horas;
4. Participar de reuniões com operações e clientes, apresentando análises e resultados;
5. Elaborar estudos de capacidade e dimensionamento operacional;
6. Apoiar as atividades de Planejamento em Tempo Real (Real Time);
   Full-time Operações e administração empresarial