Analista Sr de Marketing Customer Satisfaction

Principales responsabilidades

• Diseñar e implementar el plan anual de marketing del área de Customer Satisfaction.
• Coordinar campañas, activaciones, eventos y acciones promocionales.
• Administrar y controlar el presupuesto de marketing del área.
• Desarrollar acciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente y los indicadores de satisfacción.
• Coordinar actividades con centros de servicio, partners y equipos internos.
• Generar contenidos ATL y BTL para comunicación y branding.
• Liderar iniciativas de capacitación y programas educativos.
• Diseñar acciones innovadoras para fortalecer la calidad del servicio.
• Coordinar materiales POP, uniformes y comunicación en puntos de servicio.
• Realizar seguimiento de métricas y reportes del área.

Requisitos

• Estudiante avanzado/a o graduado/a de Marketing, Administración, Comunicación o carreras afines.
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