Analista Suporte Técnico Jr.

Descrição da vaga

Realizar suporte e manutenção da rede local e remota, garantindo a disponibilidade dos sistemas e o cumprimento dos níveis de serviço. Atuar no atendimento de chamados, resolução de falhas e orientação aos usuários, registrando e compartilhando as soluções adotadas.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir a operação, disponibilidade e performance dos sistemas, servidores e aplicações, incluindo instalação, configuração e manutenção.
• Prestar suporte técnico aos usuários e clientes, assegurando atendimento ágil, resolução de chamados e orientação quando necessário.
• Administrar segurança da informação e infraestrutura (aplicação de patches, gestão de acessos, backup e monitoramento de riscos).
• Documentar e revisar procedimentos técnicos, mantendo a base de conhecimento atualizada e propondo melhorias contínuas.
• Gerenciar recursos de TI (armazenamento, usuários, equipamentos e monitoramento), garanti...