Analyste Supports Techniques à Recochem

Devenez l'expert en support informatique chez Recochem à Saint Laurent, QC. Ce rôle clé implique la gestion des incidents techniques et le soutien des utilisateurs finaux.
En tant qu'analyste en support informatique, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs. Ce poste est essentiel pour maintenir l'efficacité des systèmes informatiques en traitant les demandes et en assurant la gestion des ressources matérielles et logicielles. Vous devrez respecter les délais et les accords de niveau de service, tout en vous concentrant sur la résolution rapide des problèmes.
Principales responsabilités :
• Servir de premier point de contact pour l'assistance technique
• Enregistrer et hiérarchiser les incidents de service
• Traiter les appels d'assistance avec précision
• Exécuter les processus d'intégration et de départ
• Maintenir un inventaire à jour des ressources
Exigences :
• 3 à 5 ans d'expérience en support informatique
• Diplôme en i...