Asesor de Atención al Cliente Redes Sociales/Planilla WIN/Sueldo + Variable/Remoto/Lima y provincia

Responsabilidades

• Atender las consultas de los clientes relacionados a facturación, reclamos, instalaciones, cobertura y problemas técnicos de acuerdo a los protocolos de atención al cliente.
• Reportar casos críticos al jefe inmediato.
• Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente.
• Ejecutar llamadas out para cerrar una venta, retención y contrato.
• Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.

Requisitos

• Experiencia en Atención al cliente en Redes Sociales y Crosselling mínimo de 6 meses (indispensable).
• Experiencia en Retenciones mínimo 6 meses (de preferencia).
• Uso de Microsoft Office a Nivel Intermedio.
• Contar con laptop o desktop + Auriculares para realizar las llamadas telefónicas.
• Contar con internet alámbrico mínimo de 80 megas.
• Disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota 8 horas laborales + 1 hora de refrigerio de lun...