Assistente de Atendimento / Porto Alegre – RS

Sobre a Empresa

Divulga Vagas

Localização: Porto Alegre-RS

Detalhes da Vaga

Área de Atuação: Recepção

Principais Responsabilidades

• Esclarecer dúvidas de clientes;
• Registrar informações e reclamações;
• Ofertar novos produtos ou serviços;
• Agendar serviços;
• Fazer pesquisas de satisfação;
• Elaborar relatórios de monitoramento diário e encaminhá-los para a liderança;
• Encaminhar pedidos e solicitações às pessoas responsáveis;
• Orientar clientes sobre os serviços prestados;
• Contatar empresas parceiras para negociar acordos;
• Redigir e-mails e mensagens dentro dos padrões de atendimento;
• Seguir orientações e roteiros de atendimento, para ajudar clientes a resolver problemas técnicos simples;
• Contatar clientes para verificar a resolução de problemas;
• Administrar e atualizar o banco de informações sobre clientes e o seu cadastro.
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