Assistente de atendimento - PR

Responsabilidades

• Realizar Atendimento Onboarding aos clientes via WhatsApp, e‑mail, telefone, orientando sobre os trâmites de importação na plataforma Pindau e concluindo o pedido.
• Realizar abertura, conferência e distribuição de custos solicitados pelos clientes para o setor responsável, analisando os detalhes.
• Acompanhar a situação dos clientes, finalização e fechamento dos pedidos, sanando dúvidas sobre custos e valores.
• Solicitar revisão de custos de importação quando necessário.
• Preencher Shipping Mark de pedidos aprovados.
• Solicitar Radar Siscomex de pedidos aprovados.
• Verificar Packing List enviado pela China e encaminhar ao time de processo para dar os próximos passos.
• Acompanhar pendências no quadro do Trello junto à China.
• Atualizar a situação do cliente no sistema de CRM, de acordo com a fase em que o cliente se encontrar.
• Alimentar planilha de relatório geral.
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