Assistente de Ouvidoria e Retenção

Assistente de Ouvidoria e Retenção

Você é apaixonado por relacionamento com clientes e gosta de transformar desafios em oportunidades?
Estamos em busca de um profissional comunicativo, resiliente e com forte poder de negociação para atuar na área de Ouvidoria e Retenção. Nesta posição, você será responsável por atender clientes em situações estratégicas, compreender suas necessidades e oferecer soluções que fortaleçam a confiança na empresa, contribuindo para a fidelização e satisfação dos nossos clientes.

?? O que você vai fazer:
Realizar atendimentos de Ouvidoria, garantindo uma experiência diferenciada, humanizada e resolutiva.
Atuar na retenção de clientes, identificando oportunidades para reverter cancelamentos e fortalecer o relacionamento.
Negociar soluções, benefícios e alternativas alinhadas às necessidades dos clientes e às diretrizes da empresa.
Analisar manifestações, reclamações e solicitações, buscando a melhor solução para cada situa...