Assistente de Relacionamento

Responsabilidades
- Atender e solucionar dúvidas de clientes (bares, restaurantes e cafés) por telefone, e-mail e chat.  
- Auxiliar na gestão de Reservas, suporte operacional e resolução de problemas do dia a dia.  
- Acompanhar métricas de atendimento, identificando oportunidades de melhoria.  
- Interagir com as áreas internas (comercial, Eventos, Marketing e Financeiro)
- Realizar follow-up com clientes de contestações e reclamações.  
- Sugerir melhorias nos processos de atendimento para otimizar a experiência dos clientes.  
 
Requisitos e Qualificações:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de bares, restaurantes ou food service.  
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento humanizado.  
- Capacidade de resolução de problemas e organização para lidar com múltiplas demandas.  
- Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento (ex: Zendesk, Octadesk, HubSpot, etc.) e´ um diferen...