Assistente Operacional

Responsabilidades

Abrir e registrar ocorrências de entregas no sistema interno e nos portais dos clientes, respeitando prazos contratuais e SLAs. Acompanhar o ciclo completo de cada ocorrência, desde o registro até a conclusão e fechamento com confirmação do cliente. Realizar comunicação eficiente com equipes operacionais, clientes e áreas internas via e-mail, telefone e sistemas de gestão. Organizar e manter atualizados bancos de dados de ocorrências, indicadores de desempenho e relatórios diários/semanais. Elaborar resumos executivos e análises de recorrência para apoio à melhoria contínua dos processos logísticos. Verificar conformidade das informações enviadas e garantir a integridade dos dados em todas as etapas do tratamento.

Qualificações

Ensino Médio completo, sendo desejável Ensino Superior cursando em Administração, Logística ou áreas afins. Experiência prévia em operações logísticas, atendimento a clientes ou suporte operacional, preferencialme...