Atención a clientes

* Atender solicitudes, consultas y requerimientos de clientes vía teléfono, correo electrónico y plataformas digitales. * Dar seguimiento a pedidos desde su recepción hasta la entrega final. * Informar sobre disponibilidad de productos, tiempos de entrega y condiciones comerciales. * Gestionar y dar seguimiento a quejas, devoluciones y reclamaciones. Soporte Comercial * Elaborar y enviar cotizaciones. * Dar seguimiento a oportunidades comerciales generadas por el equipo de ventas. * Actualizar listas de precios y condiciones comerciales. * Coordinar envío de muestras comerciales y documentación técnica. Coordinación Interna * Mantener comunicación constante con las áreas de ventas, compras, logística y almacén. * Verificar existencias de inventario para confirmar fechas de entrega. * Coordinar la correcta documentación de embarques y facturación. Administración * Registrar información de clientes y pedidos en el sistema ERP o CRM. * Mantener actualizada la base de datos de clientes. * ...