Auxiliar de servicio al cliente

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Buscamos una persona con actitud de servicio, ordenada y comunicativa para desempeñar el cargo de Auxiliar de servicio al cliente. La posición será responsable de la atención a usuarios, gestión de solicitudes y apoyo operativo para garantizar una experiencia positiva y el cumplimiento de los procesos internos.

Misión del cargo

• Brindar atención oportuna y cordial a clientes y afiliados por los distintos canales (presencial, telefónico y digital), gestionando solicitudes, quejas y consultas según los procedimientos establecidos y asegurando la satisfacción del usuario.

¿Qué harás en esta posición?

• Atender y orientar a usuarios presencialmente y por teléfono o canales digitales, atendiendo consultas, derivando casos y registrando solicitudes en el sistema interno.
• Gestionar trámites y solicitudes básicas (actualizaciones de datos, entregas de comprobantes, radicación...